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pandemia

Salud advierte del colapso del 112 y reclama pedir cita médica telefónica o llamar al 900 12 12 12  

12/03/2020 - 

MURCIA (EFE). Salud advierte de que el teléfono 112 está colapsado por las llamadas relacionadas con el coronavirus y reclama que los afectados utilicen el teléfono gratuito de atención telefónica 900121212 o soliciten cita de forma telefónica en sus centros de salud siempre que no presenten síntomas graves.

De esta forma, la consejería da marcha atrás en los consejos que había dado debido a las miles de llamadas que ha recibido en los últimos días el 112, un número que debe estar disponible para todo tipo de emergencias y se ha colapsado con las consultas relacionadas con el coronavirus.

El teléfono 900 12 12 12 se ha ampliado desde este viernes a un total de 25 líneas con personal que ha recibido formación específica al respecto. Asimismo se ha duplicado el número de agentes en el teléfono único de emergencias 1-1-2 con 18 personas atendiendo llamadas. 

Desde la consejería de Salud es importante hacer un llamamiento a la responsabilidad en cuanto al contacto telefónico: El número 900121212 está orientado a información y sólo deben llamar al 1-1-2 o a su centro de salud las personas que tengan síntomas.

La consejería de Salud ya había ampliado el horario del número de teléfono habilitado para dudas y consultas sobre el coronavirus a 24 horas diarias. Esta medida se tomó como consecuencia de el gran número de llamadas que se están realizando en la Región, habiendo dejado de contabilizarse al alcanzar las 2.000 llamadas.

El número 900 121 212, que hasta este pasado lunes había recibido ya 1.300 llamadas y que ha rebasado las 2.000, funcionaba anteriormente de 8 a 22 horas, informaron fuentes de la consejería de Salud.

Estos datos pertenecen al numero de teléfono mencionado anteriormente y habilitado en exclusiva para afectados por el coronavirus, no teniéndose cifras de las llamadas que ha recibido el servicio de emergencias 112 sobre este asunto. 

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