Colas para las reclamaciones de la venta de las sillas del desfile del Entierro de la Sardina. Foto: EPMURCIA. (EP) La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red (Consumur) ha pedido a los usuarios que han comprado localidades para el desfile del Entierro de la Sardina que no acepten tiques escritos a mano ni justificantes de pago sin datos identificativos de la empresa, según han informado fuentes de la organización en un comunicado.
Consumur ha hecho este llamamiento "ante las irregularidades producidas" por la venta de sillas tanto para las procesiones de Semana Santa como para los distintos eventos de las Fiestas de Primavera de Murcia.
Además, ha recordado a los ciudadanos sus derechos como consumidores y usuarios y, ante casos en los que los mismos sean vulnerados, pone a su disposición los servicios de asesoría jurídica de la organización.
En este sentido, Consumur ha pedido "extremar la precaución" en la compra "in situ" de sillas, especialmente de cara al Entierro de la Sardina, para evitar situaciones como las vividas ayer por la tarde durante la Batalla de las Flores, donde, según han comentado desde la propia organización de consumidores, "se ofreció la posibilidad por parte de la empresa gestora de la venta de sillas (Romain Producciones, S.L) de adquirir las mismas en el momento, sin verificar que esas mismas localidades ya habían sido adquiridas a través de la web, generando duplicidades".
La organización recuerda que el resguardo de compra "debe de incluir los datos identificativos de la empresa", y no se ha de aceptar "ningún documento escrito a mano" en el que no se vincule a la misma, "dada la invalidez del mismo de cara a interponer una reclamación", si así fuera necesario. Igualmente, el pago debe de estar debidamente acreditado y conservar la documentación justificativa.
El presidente de Consumur, Roberto Barceló Vivancos, ha manifestado su sorpresa por la "situación de caos" generada, y ha expresado que "esta falta de rigor y profesionalidad en la gestión de un servicio esencial para garantizar una asistencia ordenada a estos desfiles que son los últimos de cierta relevancia multitudinaria como la Batalla de las Flores y el Entierro de la Sardina".
Al respecto, Barceló ha apuntado que esta situación "hace pensar si el Ayuntamiento de Murcia ha hecho una adjudicación contractual a la empresa adecuada, teniendo en cuenta que en este tipo de servicios, se requiere experiencia, además de un proyecto ejecutivo que muestre todo el potencial para la coordinación y gestión, incluso, de posibles situaciones no previstas".
Al respecto, Consumur ha alertado que "las irregularidades en la venta de sillas" no solo tuvieron lugar de cara al Entierro de la Sardina, sino que se llevan produciendo desde la Semana Santa, con problemas tanto "para la venta como para la devolución del dinero" en los casos de eventos cancelados.
Por ello, la organización ha pedido a las administraciones, tanto municipal como regional, competentes en materia de consumo, que "adopten las medidas necesarias de cara a la interposición de las sanciones que correspondan, en caso de ser así, a la empresa prestadora del servicio, así como medidas que garanticen que la situación no se vuelve a repetir en los eventos que todavía están por celebrarse".
Además del Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario 968 22 30 82, Consumur ha expresado que informará y atenderá a los usuarios que se vean afectados, en su sede social, ubicada en la su web(www.consumur.org) o el correo electrónico serviciosjuridicos@consumur.org.
