MURCIA.  El Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación (SMAC) de la Región de Murcia se digitaliza. Para ello, pone en marcha un nuevo formulario electrónico que simplifica y moderniza el proceso de conciliación laboral que ha sido presentado este martes a los representantes de los colegios de Abogados, Procuradores y Graduados Sociales de la Región de Murcia; de la patronal Croem; y de los sindicatos CCOO y UGT, con quienes mantuvo una reunión para presentarles los últimos avances.

Durante el encuentro, la consejera de Empresa, Marisa López Aragón, subrayó que “estamos dando respuesta a una reivindicación histórica de los profesionales, modernizando un servicio esencial y adaptándolo a las necesidades reales del día a día”.

De hecho, destacó que las conciliaciones laborales han pasado de las 2.000 que se realizaban en 2015 a las cerca de 14.000 realizadas en 2025.

La consejera explicó que el nuevo formulario electrónico 9782 permitirá realizar desde un único canal todos los trámites relacionados con la presentación de papeletas de conciliación. “Por primera vez se concentran en un solo procedimiento todas las opciones existentes, lo que ahorra tiempo, evita duplicidades y facilita el trabajo tanto a los profesionales como a la Administración”, destacó.

El sistema integra opciones como la homologación de acuerdos, la no avenencia sin asistencia al SMAC o la solicitud de cita, ofreciendo además la posibilidad de elegir fecha y franja horaria. En este sentido, López Aragón señaló que “la elección de día y hora supone un avance importante en organización y eficiencia, y mejora notablemente la atención que se presta a los usuarios”.

Otra de las mejoras destacadas es la simplificación del acceso para los profesionales adheridos al convenio suscrito con los colegios profesionales, que ya no tendrán que aportar documentación para acreditar la representación, así como la implantación de la firma biométrica a través de tablets. “Eliminamos el papel y garantizamos que las actas lleguen electrónicamente a las partes con todas las garantías legales, lo que supone un paso más hacia una Administración más sostenible y moderna”, afirmó la consejera.

Según se trasladó en la reunión, todas estas medidas responden a una demanda reiterada del colectivo profesional y tienen como objetivo hacer el SMAC más ágil, accesible y eficiente, reduciendo cargas administrativas y mejorando la experiencia tanto de profesionales como de ciudadanos.

Además, la consejera adelantó que el 15 de febrero comenzará la segunda fase del proyecto, que permitirá celebrar conciliaciones de forma telemática. “Queremos evitar desplazamientos innecesarios y facilitar la comparecencia de las partes siempre que sea posible y conveniente, aprovechando todas las ventajas que ofrece la tecnología”, explicó López Aragón.

Con estas actuaciones, el Gobierno regional refuerza su apuesta por la simplificación administrativa, la digitalización y la mejora continua de los servicios públicos, en colaboración directa con los profesionales que los utilizan a diario.