CARTAGENA. El Mercado de Santa Florentina, uno de los puntos neurálgicos del comercio local en Cartagena, ha comenzado a implementar actuaciones de sensibilización y formación dirigidas a sus comerciantes. Este esfuerzo se enmarca dentro del proyecto europeo "Mejoras en la modernización del Mercado Municipal de Santa Florentina", cuyo objetivo es modernizar e incrementar la calidad del servicio ofrecido en sus establecimientos. Esta modernización tiene como telón de fondo la llegada de un número creciente de visitantes y clientes extranjeros, así como la creciente relevancia de las ventas online.
El nuevo enfoque de estas actuaciones no solo se centra en la mejora del servicio, sino que también brinda a los comerciantes la oportunidad de mejorar su comunicación con los clientes, especialmente aquellos que hablan inglés. La formación en idiomas busca proporcionarles las herramientas necesarias para poder interactuar de manera básica pero efectiva con turistas y residentes internacionales, facilitando así una experiencia más enriquecedora en el mercado.
Una de las principales novedades de este proyecto es la metodología aplicada, desarrollada en colaboración con el área de formación de la Agencia de Desarrollo Local y Empleo (ADLE). Este sistema innovador responde de manera individualizada a las demandas específicas de los comerciantes, llevándose a cabo directamente en la sede del mercado. Los comerciantes tienen acceso a expertos en idiomas y comercio digital (e-commerce), quienes les ofrecen formación adaptada a sus necesidades.
Este enfoque integral no solo beneficia a los profesionales en activo del mercado, sino que también se alinea con la estrategia ADLE Marca Excelencia Cartagena Comercio. Esta estrategia busca favorecer la inserción laboral de personas desempleadas a través de la formación, al tiempo que fortalece las competencias digitales y lingüísticas de los comerciantes en activo. En un entorno comercial cada vez más globalizado, mejorar estas habilidades se traduce en una mayor sostenibilidad en el empleo y en un aumento de la satisfacción del cliente.
La iniciativa de formación y sensibilización es solo una de las múltiples acciones destinadas a revitalizar el Mercado de Santa Florentina. Las obras del nuevo parking del mercado ya han finalizado, y en las próximas dos semanas se llevará a cabo la recepción de las instalaciones y la elaboración de pliegos para su explotación. Este parking es una mejora significativa que facilitará el acceso al mercado, haciéndolo más atractivo tanto para los clientes locales como para los visitantes.
Además, se está llevando a cabo un cambio en la señalética del mercado, buscando un diseño más homogéneo y atractivo que invite a la visita.
