El Ayuntamiento de Murcia estrena servicio telefónico de Salud Mental

MURCIA (EP). El Ayuntamiento de Murcia inaugura desde este martes el nuevo servicio telefónico municipal y gratuito de salud mental que será atendido por dos profesionales de la psicología, así lo informa la institución.

De este modo, los murcianos ya pueden llamar al teléfono 900 10 79 13 en horario de mañana y tarde de lunes a viernes, de 10 a 13 horas y de 17 a 20 horas, donde serán atendidos por los dos psicólogos que conforman el equipo de atención telefónica.

Su principal objetivo es convertirse en un punto de atención psicosocial en el que, a través de una primera conversación con el psicólogo se brinden "propuestas y alternativas ante las posibles situaciones de malestar sentidas por los usuarios", resalta la fuente.

En este sentido, hay que destacar en el municipio de Murcia "varios servicios de atención, tales como: a la salud mental, servicios sociales, igualdad, juventud, universidad, así como un amplio y heterogéneo tejido asociativo, que también ofrece diferentes recursos",  apuntan desde el Consistorio.

José Antonio Serrano, alcalde de Murcia, ha explicado que "este nuevo recurso forma parte de la Estrategia de Acción en Salud Mental impulsada por el Ayuntamiento de Murcia y busca prestar apoyo, atención y orientación a los recursos de salud mental del municipio de Murcia".

Asimismo, la concejal de Salud, Esther Nevado, ha aseverado que "tras más de dos años de pandemia provocada por la COVID-19, son muchas las personas que se han visto afectadas por la situación derivada de la pandemia. El recurso que pone el servicio la concejalía de Salud y Transformación Digital permite abordar de forma urgente, gratuita, anónima y especializada momentos de crisis emocional, así como orientar a los usuarios sobre los recursos municipales disponibles".

Además de ofrecer información, los profesionales de la psicología que atienden el teléfono llevarán a cabo una primera actuación en las personas que hagan uso del servicio en la que, mediante una primera conversación, recojan los malestares de las personas afectadas y facilitar pautas iniciales para la mejora de la situación.

También presentarán salidas y alternativas ante ese malestar recurriendo a la red de apoyo municipal de la que disponemos y la que estamos creando. Así como un seguimiento de los casos que, por la experiencia del psicólogo o la psicóloga, lo precisen.

Otra cuestión será la realización de una memoria final que incluya, a modo de informe de actuaciones, datos estadísticos con variables significativas observadas en la atención a través de este teléfono y que permitirá conocer las necesidades que expresa la ciudadanía murciana.

La concejalía de Salud y Transformación Digital se propone que "ningún murciano ni murciana se quede sin la atención psicológica que necesite, ni por el estigma que le puede suponer acudir presencialmente a un recurso o porque no tenga conocimientos de los recursos existentes".