Un error en el cobro con tarjeta duplica los cargos en cuenta a clientes de Carrefour

MURCIA. Muchos de los clientes que acudieron a los comercios de Carrefour, como hipermercados, Carrefour Express y gasolineras el pasado fin de semana y pagaron con la tarjeta de Mastercard se han llevado una sorpresa. Y es que en algunos casos se han duplicado los cargos en cuenta debido a un error puntual de la operadora de cobros.

Muchas de las personas que hicieron las compras y pagaron por esta vía han manifestado su queja a la empresa a través de las redes sociales y llamando al servicio de atención al cliente. Desde Carrefour han explicado que se trató "de un error puntual" y que "ya se está tramitando la devolución del dinero", algo que se producirá en los próximos días.

Han sido numerosas las llamadas que han recibido los hipermercados e incluso las entidades bancarias. Desde la cuenta en Twitter 'Carrefour responde' explican a los clientes que "desde Carrefour trabajamos para dar el mejor servicio a nuestros clientes. Se trata de una incidencia de MasterCard. Nuestros equipos de Carrefour ya están trabajando para identificar los casos y solucionarlos".

Muchas gracias por escribirnos. Desde Carrefour trabajamos para dar el mejor servicio a nuestros clientes. Te indicamos que se trata de una incidencia de MasterCard. Nuestros equipos de Carrefour ya están trabajando para identificar los casos y solucionarlos. #JuntosParaAyudarte

— Carrefour Responde (@CRFresponde) April 27, 2021