Foto: EFE/MANUEL BRUQUEMURCIA (EP). La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha habilitado el número de teléfono 960 450 419 para informar a todas aquellas personas afectadas sobre cómo realizar la reclamación de los daños sufridos tras la DANA en la provincia de Valencia. Estará disponible de 09.00 a 14.00 horas y de 16.00 a 18.00 horas.
Desde la entidad han remarcado que, en el caso de daños extraordinarios causados por fenómenos de la naturaleza poco frecuentes y muy destructivos, como las inundaciones sufridas, el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) se hace cargo de las indemnizaciones para los vehículos y viviendas, "siempre que estén previamente asegurados".
Por este motivo, han recomendad que, "en caso de sufrir un siniestro extraordinario, y siempre que esté asegurado, además de comunicarlo a la aseguradora, hay que ponerlo en conocimiento del Consorcio lo antes posible". No obstante, han precisado que "aplica periodos de carencia (por ejemplo, en determinados casos 7 días desde vigencia de la primera póliza o de las siguientes si hay periodos entre medias sin cobertura) e indemniza únicamente según lo contratado en la póliza privada".
Asimismo, OCU ha solicitado al Gobierno la declaración de zona catastrófica para aquellas comarcas de la Comunitat Valenciana más afectadas, de modo que se incrementen las ayudas y se cubran los bienes no asegurados, ha indicado en un comunicado.
"Aun en el caso de que los daños sufridos no quedaran al amparo del Consorcio de Compensación de Seguros, podrían estar igualmente cubiertos por el seguro del titular", han apuntado desde la entidad, al tiempo que han agregado que en las viviendas algunos riesgos y fenómenos de la naturaleza (lluvia, granizo, etc.) sí están cubiertos por el seguro de hogar "cuando superan una cierta intensidad".
Respecto a los automóviles, han señalado que podrán reclamar los daños que "no se consideren extraordinarios" a las compañías de seguro aquellos usuarios que tengan contratado un seguro de daños propios en la modalidad de todo riesgo, "donde suelen estar cubiertos de forma expresa los daños por granizo o como impacto o choque de objetos".
También podrán hacerlo, han apuntado, quienes tengan un seguro con lunas, en caso de que hubiera rotura de ellas. En cualquier caso, han subrayado que, si el granizo o las tormentas han causado daños, se recomienda "revisar las condiciones del seguro y reclamar".
A su vez, OCU ha recomendado a los afectados "recopilar todas las pruebas para poder demostrar el origen y consecuencias del daño (como informes de agencias u observatorios meteorológicos, recortes de periódicos, fotos, informes de emergencias, policía, protección civil, bomberos...) y buscar testigos". De esta forma, ha señalado que se deben "acumular todas las pruebas que acrediten el siniestro y sus efectos".
Por último, la entidad ha lamentado que "en muchas ocasiones, a pesar de que en teoría los riesgos están cubiertos, los seguros no responden o retrasan y ponen trabas al pago de indemnizaciones por los siniestros". Si esto sucede, OCU ha animado a los consumidores a "reclamar ante posibles incumplimientos de contrato".
