Las historias de internacionalización empresarial ya no empiezan necesariamente en un aeropuerto, en una feria comercial o en una reunión con un potencial distribuidor al otro lado del mundo. Cada vez con más frecuencia, la capacidad de acceder a nuevos mercados comienza en una pantalla. Una búsqueda en Google, un contenido en LinkedIn, una campaña segmentada, una conversación generada por inteligencia artificial o una tienda online pueden convertirse hoy en la primera puerta de entrada de una empresa a un mercado internacional.
En este escenario, Murcia volvió a situar la transformación digital y la expansión exterior en el centro del debate empresarial con la celebración, este pasado 29 de octubre, de la séptima edición del Congreso de Internacionalización Digital (CID Murcia), que la Cámara de Comercio de Murcia organiza, junto con el Instituto de Fomento (INFO) y la colaboración de Caixabank.
Como en las anteriores ediciones, el encuentro tuvo lugar en la sede cameral y reunió durante una jornada a especialistas en inteligencia artificial, estrategia digital, datos, posicionamiento y negocio internacional. Las seis citas anteriores han resultado todo un éxito de participación y valoración de los asistentes y, con la base de la información obtenida, seguimos adaptando los contenidos para ofrecer lo que las empresas y profesionales nos piden.
Así, el planteamiento del CID responde a las demandas que nos trasladan las pequeñas y medianas empresas: digitalizarse ya no consiste simplemente en disponer de una página web o estar presente en redes sociales. La verdadera transformación implica utilizar la tecnología para conocer mejor al cliente, detectar oportunidades, ganar visibilidad y competir en mercados que hace unos años podían parecer inaccesibles. Este proceso abre nuevas posibilidades, pero también hace más necesario que nunca contar con los conocimientos adecuados para aprovecharlas.
En un entorno que evoluciona tan rápidamente, formarse de manera adecuada es una condición necesaria para tomar buenas decisiones y sacar partido a las oportunidades que ofrece la tecnología"
Y a nadie se le escapa que la inteligencia artificial está acelerando todavía más este cambio. Las empresas pueden utilizarla para analizar mercados, generar y adaptar contenidos, identificar potenciales clientes, automatizar procesos comerciales o mejorar la toma de decisiones. Pero la tecnología, por sí sola, no garantiza resultados. La cuestión decisiva es cómo incorporarla a una estrategia empresarial coherente. Y para ello, la formación resulta fundamental: conocer las herramientas, entender sus posibilidades y limitaciones, y aprender a utilizarlas de forma adecuada para que aporte verdadero valor al negocio.
Ese es uno de los valores del CID Murcia: trasladar la transformación digital del terreno de la tendencia al de la aplicación práctica. Para ello, el Congreso combinó ponencias de destacados profesionales y talleres. Estos últimos, de asistencia limitada, están orientados a que las empresas no solo conozcan qué está ocurriendo en el ecosistema digital, sino que puedan identificar herramientas y estrategias aplicables a su actividad de modo guiado. Porque en un entorno que evoluciona tan rápidamente, formarse de manera adecuada es una condición necesaria para tomar buenas decisiones y sacar partido a las oportunidades que ofrece la tecnología.
En definitiva, la internacionalización digital representa un cambio de escala para el tejido empresarial. Internet ha eliminado muchas de las fronteras físicas y la inteligencia artificial está reduciendo algunas de las barreras de conocimiento y recursos. Ahora corresponde a las empresas convertir esas posibilidades en ventaja competitiva. Desde la Cámara de Comercio de Murcia, creemos que el CID supone una valiosa cita para avanzar en ese camino.
Miryam Fuertes Quintanilla
Presidenta de la Cámara de Comercio de Murcia
*Este artículo de opinión se publicó en la Revista Tierra de Empresas.
