MURCIA. NTT Data Spain, la filial española de la japonesa Nippon Telegraph and Telephone, será la empresa encargada de renovar el sistema de gestión de procesos del Servicio Murciano de Salud (SMS), pues acaba de resultar vencedora de la licitación puesta en marcha por la Comunidad.
Para ello, ha resultado vital la reducción de costes planteada, pues recibirá 5,2 millones de euros por estos trabajos, más de 2 millones por debajo del presupuesto que estaba destinado a esta actuación. De esta forma, ha logrado aventajar a las otras tres compañías que participaban en el concurso público.
Además, también ha obtenido la mejor nota en los criterios de calidad, con 46,9 puntos de 49 posibles. En este ámbito han destacado elementos como la solución técnica del proyecto, la comprensión y enfoque de la problemática y necesidades del SMS o los pormenores del desarrollo de la solución.
NTT Data Spain ha accedido a este contrato en colaboración con otra empresa de su mismo grupo, NTT Spain Intelligent Technologies and Services SL, pues ambas han participado como una Unión Temporal de Empresas (UTE).
Cabe recordar que la filial de esta multinacional japonesa cuenta con un negocio más que asentado en España, pues alcanzó los 2.365 millones de euros de facturación consolidada en el 2025 con un beneficio neto de 86 millones de euros.
Ahora, a falta de formalizar el contrato, NTT Data dispondrá de tres años de plazo para diseñar un nuevo modelo de gestión de procesos e introducirlo en el Servicio Murciano de Salud con el objetivo de optimizar el tiempo destinado a cada tarea.
Para raelizar esta instalación se contemplan dos fases, pues en un primer momento solo se pondrá en marcha la demostración de una prueba piloto de la plataforma. En concreto, se implantará en un primer momento en un entorno representativo del funcionamiento del SMS, y luego se extenderá al resto de áreas.
Esta herramienta busca dar una solución integral a la gestión de procesos, por lo que debe incluir un portal asistencial para profesionales sanitarios, un sistema de gestión de alertas, una herramienta de comunicación, aplicaciones de inteligencia artificial y una infraestructura para instalar todas las mejoras.
Entre las novedades destaca la implementación de un registro de salud que contiene información médica como diagnósticos, medicamentos, alergias, resultados de laboratorio, entre otras cuestiones. A diferencia de los registros médicos electrónicos, este se encontrará gestionado por el propio paciente.
Con este sistema de gestión el SMS espera automatizar tareas repetitivas y reducir los tiempos de gestión, así como mejorar la calidad y seguridad asistencial mediante la anticipación y respuesta ante alertas, con la posibilidad de detectar incidencias o desviaciones en tiempo real para favorecer actuaciones proactivas. Otro aspecto a destacar consiste en la trazabilidad completa de procesos y comunicaciones, que mejoran la auditoría y mejora continua.
