MURCIA. El Ayuntamiento de Murcia ha ampliado el contrato inicial que tiene con Inetum España S.A., antigua Informática El Corte Inglés, para incluir el servicio de cita previa para todas las oficinas presenciales del Servicio de Atención Ciudadana y que supondrá un incremento del 4,4% sobre la cuantía inicial.
El objeto original de dicho contrato era el Servicio de información, atención y gestión telefónica y telemática del Ayuntamiento de Murcia. El contrato inicial ascendía a 1.778.095 euros (con impuestos) y esta modificación aprobada supone un incremento del importe de un 4,40%, que asciende a 78.339,78 euros más (con IVA). En total, se destinarán 1.856.434,78 euros al servicio.
El contrato incluye la elaboración y entrega de las memorias, informes y estadísticas que generen, así como el apoyo y refuerzo en la gestión de trámites telefónicos y telemáticos, en horario de 9 a 15 horas, desde la formalización de la modificación hasta la fecha prevista para la finalización del contrato.
La ampliación viene derivada de las circunstancias imprevistas provocadas por la covid-19 y la necesidad del consistorio de incluir el servicio de cita previa para mejorar de esta forma la atención a los ciudadanos.
El plazo de duración del contrato se fijó en tres años contados a partir de su formalización, que tuvo lugar el 20 de septiembre de 2018, pudiendo ser prorrogado anualmente por dos años más.
Inetum España, antigua Informática El Corte Ingles, fue adquirida en abril de 2020 por el grupo francés GFI y dese entonces se ha hecho cargo de los servicios al Ayuntamiento de Murcia.
