La Consejería de Salud "condena firmemente" todo tipo de agresión física o verbal a los profesionales que trabajan por la salud y llama a la conciencia ciudadana para que el personal sanitario y no sanitario pueda realizar su trabajo en condiciones óptimas, sin sentirse atemorizados o amenazados, porque constituye un pilar fundamental de la sanidad y del bienestar de la población. 

El Servicio Murciano de Salud (SMS) ha realizado un balance del número de agresiones de 2024 con motivo del Día Europeo contra las Agresiones a Médicos y Profesionales Sanitarios, que se celebra este miércoles, y ha analizado la evolución de los últimos 5 años, ya que 2020 fue el primer año completo de la aplicación de la nueva definición de agresión establecida por el Ministerio de Sanidad, de modo que, desde entonces, se incluyen no solo las físicas sino también las agresiones verbales. En estos cinco años se han validado 2.323 agresiones en la Región. 

En el año 2024 se han comunicado un total de 661 registros validados en la web de agresiones, con un total de 778 profesionales agredidos. Con respecto al año 2023, han aumentado las agresiones en un 27% ligeramente por debajo de las registradas a nivel nacional, de un 28%. También se ha incrementado el número de trabajadores que han solicitado asesoramiento jurídico con respecto a 2023.

Por forma de materializarse la agresión, en 2024 el 6,5% fue física, lo que representa un porcentaje similar a años anteriores. Sobre el sexo de los agredidos y agresores, se da una diferencia en las agresiones físicas, pero no en las verbales, de modo que los hombres agreden más físicamente a hombres, mientras que las mujeres agreden físicamente más a mujeres. Las agresiones físicas se han dado más en Atención Hospitalaria que en Atención Primaria.

En marzo de 2024 se aprobó el II Plan de Prevención y Atención frente a Agresiones a Profesionales del SMS, un documento que incorpora las iniciativas y mejoras que se han desarrollado en los últimos cinco años para la reducción de agresiones y la minimización de sus consecuencias, y la campaña 'Cuídame tú también' para concienciar a la población sobre las agresiones a los profesionales sanitarios del SMS.

Respecto a las actuaciones dirigidas a la atención de los agredidos, la mayor novedad se centra en el desarrollo de las medidas que despliega el SMS contra los agresores. Asimismo, se lleva a cabo un seguimiento individualizado de cada caso.

Entre las medidas preventivas más frecuentes está la información a los pacientes sobre las normas del centro y sus obligaciones, facilitar la atención del paciente por dos profesionales o con aviso a vigilante de seguridad, y la valoración por la gerencia de envío de carta y la desadscripción o cambio de centro de salud al paciente en Atención Primaria. 

Dentro del centro de trabajo, el lugar donde más frecuentemente se han producido las agresiones ha sido las plantas de hospitalización (38,27%), la consulta (22,63) y urgencias (18,10), en Atención Especializada; y la consulta (66,42), en Atención Primaria.

La categoría profesional más agredida en Atención Especializada es Enfermero (32,47%), Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería (29,58) y Médico (28,61); y en Atención Primaria, Médico (65,95%), Enfermero (16,49) y Personal de Administración (10,28). La categoría con mayor incidencia es la de facultativos, aunque los enfermeros han tenido un mayor número de agresiones físicas.

Las agresiones fueron más frecuentes en mujeres (73,91%) que en hombres (26,09%), con un ligero aumento con respecto al año pasado en hombres, mientras que el porcentaje de agresores han sido 52,67% hombres y 47,33% mujeres, con un ligero aumento en las mujeres con respecto a 2023.  

Las causas básicas más frecuentes han sido el estado o condición del propio usuario (41,80%) y el desacuerdo con el trato recibido (15,16%), en Atención Especializada; mientras que en Atención Primaria han sido la demanda de prueba complementaria o medicación (17,50%), la demanda de atención inmediata (17,26%), pasando a un tercer lugar el estado o condición del propio usuario (14,39%).

Entre las causas inmediatas de la agresión, tanto en Atención Especializada como en Atención Primaria, han sido la incomprensión o incumplimiento de las normas del centro por parte del usuario y pacientes con frustración.

La Región participa este miércoles en la III edición de las Jornadas de Prevención De Agresiones a los Profesionales Sanitarios, que organiza en Madrid el Ministerio de Sanidad, donde se presenta el Informe de Agresiones Nacional de 2023.