MURCIA. Coincidiendo con la celebración del Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo, Hefame ha anunciado la evolución de su Plataforma de salud emocional hacia una modelo Integral, una iniciativa que reafirma el compromiso de la compañía con el cuidado de sus empleados y amplía el enfoque tradicional de la seguridad laboral para abarcar de manera proactiva la salud mental y física.

Esta plataforma es un servicio clave en el apoyo a sus trabajadores, y se enriquece con nuevos contenidos orientados a ofrecer un acompañamiento más completo, entre los que se incluyen recursos prácticos de mindfulness para la gestión del estrés, la mejora de la concentración y el equilibrio mental, así como sesiones centradas en la prevención de dolencias físicas mediante la promoción de una correcta higiene postural y hábitos ergonómicos.

Hefame ha convertido la salud emocional de sus empleados en un pilar estratégico de su gestión empresarial con la puesta en marcha de un modelo integral y preventivo que ofrece a toda su plantilla atención psicológica individual, coaching profesional, talleres para afrontar momentos vitales críticos y contenidos de psicoeducación para la autogestión emocional.

La Plataforma de Salud Emocional lanzada en febrero de 2023, ha obtenido una valoración de 5 sobre 5 por parte de los empleados y ha demostrado su eficacia como herramienta de prevención, ya que el 70 por ciento de los casos atendidos corresponden a situaciones de carácter leve, “lo que confirma que la intervención se produce antes de que el malestar emocional derive en un problema severo”.

Así lo expuso el director de Salud de Hefame, Antonio Javier Martínez, durante su intervención en el webinar ‘Integración de la Salud Emocional en la PRL’ organizado por Ibermutua en el marco de la celebración de su ‘VI Semana de Seguridad y Salud’, en el que compartió la experiencia de la cooperativa y las claves que han hecho posible el éxito de la iniciativa.

La decisión de Hefame de abordar la salud emocional de forma estructurada responde a una realidad revelada por la Organización Mundial de la Salud y es que los problemas de salud mental se convertirán en la principal causa de discapacidad mundial en 2030 y que hasta el 50 por ciento de las personas afectadas no reciben apoyo adecuado. "No queremos ser una empresa que solo reacciona cuando aparece un problema; nuestra apuesta es por el trabajo preventivo y el apoyo constante al equilibrio emocional de nuestra plantilla", afirmó Martínez.

Accesibilidad y confidencialidad

El director de Salud subrayó que el diseño del portal se construyó sobre dos principios fundamentales: la accesibilidad y la confidencialidad, y que está disponible las 24 horas a través de la intranet corporativa. “La relación se establece directamente entre el trabajador y el profesional externo, sin que la empresa tenga acceso al contenido de las sesiones”, explicó. "Este entorno seguro permite que el empleado se sienta cómodo para solicitar ayuda sin temor a que su situación personal trascienda al ámbito laboral", expuso Martínez, quien señaló que superar el estigma asociado a la salud mental ha sido uno de los grandes logros del modelo.

En este sentido, la empresa ha observado un incremento significativo en la participación masculina, así como una fuerte acogida entre los empleados más jóvenes, ya que el 45 por ciento de los usuarios tiene entre 25 y 35 años. "Estos datos nos indican que estamos logrando romper barreras culturales importantes", apuntó Martínez.

La estrategia de comunicación ha sido determinante para que el portal se perciba como un recurso vivo y útil, con publicaciones periódicas en la intranet, acciones vinculadas a fechas clave como el Día Mundial de la Salud Mental y contenidos adaptados al contexto social, y que solo en 2025, se realizaron 275 sesiones individuales de atención psicológica, manteniendo una tendencia de crecimiento constante desde 2019.

Adaptación al cambio

El director de Salud compartió también los aprendizajes extraídos de la experiencia, señalando que la escucha activa a los empleados ha permitido identificar áreas de mejora, como la demanda de procesos terapéuticos más amplios o la incorporación de la opción presencial como complemento al formato online. "La frescura de la plataforma es vital, por lo que nos hemos comprometido a renovar los contenidos de forma periódica y a adaptar el servicio a la realidad cambiante de la organización", indicó.

Martínez cerró su intervención subrayando que el éxito de una estrategia de salud emocional en la empresa se sustenta en seis claves: asumir un rol proactivo y preventivo, garantizar la confidencialidad absoluta, ofrecer un enfoque integral con recursos adaptados a distintas necesidades, facilitar el acceso técnico, mantener una comunicación constante y medir de forma continua para mejorar. "Cuando una empresa apuesta de verdad por la salud integral, los resultados llegan: una plantilla más satisfecha, más comprometida y, sobre todo, más sana. Porque cuidar del bienestar emocional es cuidar del futuro de la compañía", concluyó.