MURCIA. La aplicación de Ayuntamiento electrónico Tu Murcia se ha consolidado como el principal canal digital de relación entre el Ayuntamiento de Murcia y la ciudadanía al integrar en una única plataforma los trámites administrativos municipales, información urbana en tiempo real y servicios digitales orientados a mejorar la calidad de vida de sus usuarios, que ha convertido a Tu Murcia rápidamente en una herramienta útil y de uso cotidiano para los murcianos, y una pieza clave dentro de la estrategia de ciudad inteligente impulsada en los últimos años por el Consistorio, según informan fuentes municipales en un comunicado.

Así, todos los trámites administrativos que se realizan en el Ayuntamiento de Murcia pueden gestionarse a través de la app. Instancias generales, volantes, certificados o empadronamientos pueden resolverse directamente desde el móvil, agilizando procesos que anteriormente requerían desplazamientos o esperas. Un ejemplo claro es la obtención del volante de empadronamiento, que ahora puede descargarse en apenas unos segundos si se dispone de certificado electrónico.

“Hemos rediseñado el concepto de ‘banca electrónica’ para poner en marcha el Ayuntamiento electrónico que, a las opciones que daba la administración electrónica para realizar trámites, añadimos un concepto transversal e integral que incluye todo: información en tiempo real, agenda cultural y de ocio, consultas, participación ciudadana... Además, gracias al control biométrico y los más altos estándares de seguridad digital, se pueden realizar todos los trámites administrativos de manera segura, configurando así un Ayuntamiento para cada ciudadano”, ha remarcado el teniente de alcalde de Desarrollo Urbano y Ciudad Inteligente, José Guillén.

Se trata de un concepto innovador que ha permitido a Murcia contar con el primer Ayuntamiento electrónico de España, al reunir en un único entorno digital los servicios municipales, la información institucional y los datos generados por la sensorización urbana desplegada en el municipio.

“El objetivo de Tu Murcia es ofrecer un Ayuntamiento electrónico cercano, accesible y adaptado a cada ciudadano. Hemos integrado todos los servicios municipales en una sola plataforma para que cualquier gestión, información o consulta pueda resolverse de forma sencilla desde el móvil”, ha señalado Guillén.

Uno de los grandes valores añadidos de Tu Murcia es la incorporación de información urbana en tiempo real, fruto del despliegue de sensores realizado por el Ayuntamiento en el marco de su proyecto Smart City. Entre otros datos, los ciudadanos pueden consultar la disponibilidad de plazas en aparcamientos subterráneos, el estado de los puntos de recarga de vehículos eléctricos o los ecopuntos más cercanos.

Mapas temáticos

En el ámbito del espacio público y la salud, la aplicación incorpora mapas temáticos dedicados a parques infantiles accesibles y a las zonas de gerontogimnasia, que ofrecen información detallada y geolocalizada sobre instalaciones adaptadas, equipamientos, niveles de ejercicio recomendados y accesos.

Asimismo, incluye un menú que indica los niveles de polen de 15 alérgenos, una funcionalidad pionera basada en una red de 13 estaciones sensoras y en el uso de algoritmos de inteligencia artificial, lo que permite ofrecer información especialmente útil para personas con alergias respiratorias.

En paralelo, la app continúa ampliando su oferta de servicios con mapas de fuentes, medidores de calidad del aire y del ruido, localización de pipicanes y la integración de portales temáticos como la web de Navidad, disponible durante las fiestas, que ha permitido consultar más de 1.250 eventos geolocalizados en barrios y pedanías a través de un mapa interactivo.

“Tu Murcia es una herramienta viva, en constante evolución, que incorpora nuevas funcionalidades para adaptarse a las necesidades reales de los murcianos. La tecnología nos permite ofrecer servicios personalizados, accesibles y útiles, y poner en valor los recursos urbanos para construir una ciudad más inclusiva, digital y conectada”, ha destacado Guillén.

Accesibilidad universal para llegar a cada murciano

La apuesta por la accesibilidad digital es otro de los pilares fundamentales de Tu Murcia. En sus últimas actualizaciones, la app ha incorporado funcionalidades avanzadas que garantizan que cualquier persona pueda utilizarla en igualdad de condiciones. Entre estas mejoras se incluyen navegación mediante VoiceOver, control por voz, ampliación de textos, interfaz oscura, mejoras de contraste y sistemas que evitan que la información dependa únicamente del color.

Además, la integración de la herramienta BeMyVega añade una capa de accesibilidad personalizada tanto en la app como en los portales municipales, con perfiles específicos adaptados a dislexia, TDAH, epilepsia, dificultades de aprendizaje o distintos tipos de daltonismo.

“Esta plataforma no solo simplifica la relación administrativa con el Ayuntamiento, sino que acerca la información, los servicios y la vida de la ciudad a la ciudadanía, reforzando un modelo de ciudad inteligente centrado en las personas y en la mejora tangible de su día a día”, ha concluido Guillén.