MURCIA. Murcia quiere mejor la atención a los turistas y para ello ha fichado a la inteligencia artificial. En concreto, pondrá en marcha un asistente virtual 'chatbot', que utiliza una tecnología similar a la de chatGPT, que atiende de forma personalizada a los turistas y visitantes que lleguen a la capital. 

El contrato que ha sacado a licitación el Ayuntamiento cuenta con un presupuesto de 131.914 euros y está financiado íntegramente por la Unión Europea a través de los fondos Next Generation EU. El objetivo de esta herramienta digital es ofrecer un servicio de atención disponible las 24 horas del día que sea capaz de responder preguntas complejas, recomendar rutas, sugerir planes culturales o gastronómicos y resolver dudas útiles sobre el municipio con un lenguaje natural, fluido y preciso.

Según explican los pliegos técnicos de la licitación, la empresa que resulte adjudicataria tendrá un plazo de ejecución de tan solo tres meses para tener el sistema completamente listo. Este periodo se considera idóneo y proporcionado para cubrir todas las fases del proyecto, que van desde el diseño inicial y el entrenamiento de la inteligencia artificial con los datos oficiales de Murcia, hasta la integración final en las plataformas municipales y su validación para comprobar que no comete errores en las respuestas.

Con este impulso tecnológico, la Concejalía de Turismo busca modernizar los canales de comunicación tradicionales y adaptarse a los nuevos hábitos de los viajeros, quienes demandan cada vez más información instantánea directamente en sus teléfonos móviles.

Este nuevo "informador turístico digital" se sumará a los recursos ya existentes en la ciudad para mejorar la experiencia del visitante y potenciar la proyección exterior de Murcia como una capital moderna y conectada.