MURCIA. En un futuro no muy lejano, todos aquellos que lleguen a Murcia podrán interactuar que un asistente virtual, basado en Inteligencia Artificial, no solo le indique dónde está la Catedral, sino que diseñe una ruta gastronómica personalizada según sus gustos y le avise en tiempo real de qué museos tienen menos cola. Esta es solo una de las piezas del ambicioso puzzle tecnológico que el Ayuntamiento de Murcia acaba de poner en marcha tras adjudicar por 1,9 millones de euros el desarrollo de su nueva plataforma de turismo inteligente.

El contrato, que ha recaído en la empresa Innovaciones Tecnológicas del Sur, supone una metamorfosis de la actual plataforma MiMurcia. El objetivo es que la ciudad deje de ser un conjunto de monumentos para convertirse en un ecosistema que interactúa con quien la visita. Entre las novedades más atractivas destaca la transformación sensorial de cuatro puntos clave: el Centro Medina Mursiya, el Centro de Visitantes de La Luz, San Antonio el Pobre y el Centro de Interpretación de Gastronomía. En estos espacios, la historia dejará de leerse en carteles para "vivirse" a través de pantallas táctiles de alta resolución, sonido envolvente y experiencias inmersivas que transportarán al usuario a la Murcia andalusí o al corazón de la huerta.

Sin embargo, esta inversión no solo mira hacia afuera. Por primera vez, la tecnología servirá para proteger la calidad de vida de los murcianos. El nuevo sistema incluye herramientas de "escucha activa" que analizarán periódicamente la percepción de la ciudadanía sobre el turismo. Esto permitirá al Ayuntamiento saber si el flujo de visitantes está incomodando a los vecinos de ciertas zonas y actuar de inmediato para garantizar que la convivencia sea equilibrada.

Toda esta maquinaria digital funcionará de forma conectada con el resto de España. Al integrarse en la Red de Destinos Turísticos Inteligentes (Red DTI) y en la plataforma de SEGITTUR, Murcia compartirá datos y estándares de calidad con los principales destinos del país. Además, se habilitará un portal específico para que las pymes y empresas turísticas locales puedan digitalizarse y ofrecer sus experiencias directamente en este nuevo escaparate global.

Así, la nueva plataforma permitirá la interoperabilidad de servicios turísticos y municipales, el despliegue de sistemas de inteligencia artificial, la sensorización avanzada para la gestión eficiente de residuos, alumbrado y movilidad, así como la digitalización de distintos centros de interpretación y la creación de experiencias inmersivas para visitantes y ciudadanía.

Esta transformación, aunque parece ciencia ficción, tiene una fecha de entrega muy cercana. Al estar financiada por los fondos europeos Next Generation EU, a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Gobierno de España, todas las actuaciones deben estar terminadas y operativas antes del 31 de mayo de 2026. Murcia inicia así una carrera contra el reloj para demostrar que 1,9 millones de euros pueden convertir una ciudad histórica en un referente de la modernidad y la sostenibilidad.