MURCIA (EP). Personas beneficiarias del Servicio de Teleasistencia del Ayuntamiento de Murcia han participado en una sesión del programa 'Aulas de Experiencia' bajo el título 'El Arte de Envejecer', en la que los participantes, vecinos del barrio de Santa María de Gracia, han recibido claves para llevar un estilo de vida saludable y con actitudes positivas.

La concejala de Bienestar Social, Familia y Salud, Pilar Torres, ha participado en esta actividad, junto a responsables de la empresa concesionaria y trabajadoras sociales del equipo de Servicios Sociales del Consistorio.

La sesión ha sido impartida por la coordinadora de envejecimiento activo y saludable de Tunstall Televida en la Región de Murcia, Leonor Gil. 

"Aulas de Experiencia tiene como objetivo acercar a las personas mayores de los diferentes distritos y pedanías de Murcia a los profesionales que prestan el servicio de teleasistencia con actividades dinámicas y participativas en las que nuestros mayores aportan sus propios conocimientos en distintas áreas. Se trata de sesiones divertidas y muy gratificantes, enmarcadas dentro del programa de Envejecimiento Activo y Saludable que, además, contribuyen a luchar contra la soledad no deseada", ha explicado Torres.

Esta sesión se enmarca en el programa de Aulas de Experiencia que se desarrollarán a lo largo de 2026 en distintos barrios y pedanías del municipio.

"Estas actividades están orientadas a mejorar la calidad de vida de las personas mayores, promoviendo hábitos saludables y proporcionando herramientas para un envejecimiento pleno y saludable, a través del contacto directo con los magníficos profesionales del Servicio de Teleasistencia", ha dicho la edil.

En este primer trimestre del año se han programado sesiones de las Aulas de Experiencias en Corvera, Santa María de Gracia y Guadalupe. 

Servicio municipal de teleasistencia

El Servicio Municipal de Teleasistencia está dirigido a personas mayores y/o con discapacidad y se configura como uno de los servicios de apoyo en el entorno, cuya finalidad principal es mejorar la calidad de vida de las personas mayores y favorecer la permanencia en su entorno familiar y en su medio habitual de vida el máximo tiempo posible previniendo y evitando ingresos residenciales y el consiguiente desarraigo social.

Otro aspecto de este servicio ofrecido por el Ayuntamiento de Murcia es la prevención de problemas de salud derivados del aislamiento y la soledad no deseada.

A través de una tecnología cada vez más avanzada, este servicio ayuda a las personas mayores del municipio a vivir de forma independiente, ya que les permite estar conectados a un equipo de profesionales que proporcionan atención las 24 horas del día.

Además, se valoran las necesidades de apoyo social y sanitario para conocer el nivel de apoyo que la persona va a recibir, así como las prestaciones tecnológicas que se precisan para prevenir situaciones de riesgo y/o accidentes domésticos: detector de caídas, de fuego y humo, monóxido de carbono....

Durante los últimos años se ha producido una importante transformación digital del servicio y mejoras en materia de accesibilidad, prevención y envejecimiento activo. En concreto, se utilizan dispositivos o sistemas que, con el uso de la inteligencia artificial, analizan el comportamiento habitual de los usuarios con el servicio, alertando de cualquier cambio que se produzca en su comportamiento.

En 2025, la Teleasistencia contó con un total de 3.554 personas usuarias y gestionó 141.064 llamadas.

"Se trata de un servicio asistencial y preventivo que, con su característico botón, permite a las personas usuarias mantener su independencia y autonomía personal, con la tranquilidad de saber que, en cualquier momento del día, si lo requieren, pueden conectar con el centro de atención y sus profesionales, que cuentan con preparación específica para dar una respuesta inmediata ante cualquier situación de emergencia o necesidades que puedan requerir. También ofrecemos el servicio de custodia de llaves, que ya disfrutan 665 personas, un servicio que permite una actuación ágil y eficiente en caso de emergencia y, por supuesto, garantizando la seguridad y la confidencialidad de los usuarios", ha concluido la concejal.