El Ayuntamiento de Torre Pacheco ha sacado a contratación el servicio municipal de teleasistencia, una prestación de carácter social dirigida a personas mayores, con discapacidad o en situación de vulnerabilidad, con el objetivo de favorecer su permanencia en el domicilio y mejorar su autonomía personal.

El contrato contempla la puesta en marcha de un sistema de atención permanente que funcionará las 24 horas del día durante todo el año, permitiendo a los usuarios contactar con un centro especializado mediante un dispositivo —como un colgante o pulsera— que activa una comunicación directa en caso de emergencia o necesidad.

Este servicio no solo dará respuesta inmediata ante situaciones de riesgo, sino que también incluirá un seguimiento continuado de las personas usuarias, con llamadas periódicas, visitas domiciliarias al menos una vez al año y la posibilidad de activar recursos sanitarios, sociales o familiares cuando sea necesario.

Además, la prestación incorporará tecnología específica para reforzar la seguridad en el hogar, como detectores de humo o gas, sensores de movimiento o dispositivos de detección de caídas, así como sistemas adaptados para personas con dificultades sensoriales. También se contempla la modalidad de teleasistencia móvil, que permitirá atender a los usuarios fuera de su domicilio mediante dispositivos con geolocalización.

El servicio está orientado principalmente a mayores de 65 años —especialmente a partir de los 80— que vivan solos o en situación de vulnerabilidad, así como a personas con discapacidad o enfermedades crónicas que requieran apoyo para mantener su vida independiente.

Entre las obligaciones de la empresa adjudicataria figuran la instalación y mantenimiento de los equipos, la atención inmediata en emergencias —con tiempos de respuesta que no podrán superar los 20 minutos—, el seguimiento continuo de los usuarios y la coordinación con los Servicios Sociales municipales.

Asimismo, el adjudicatario deberá garantizar un servicio estable con personal especializado disponible de forma ininterrumpida, así como un sistema de reposición y reparación de los dispositivos en un plazo máximo de 48 horas en caso de avería.

El objetivo final de este contrato es mejorar la calidad de vida de las personas atendidas, evitar su institucionalización cuando no sea necesaria y ofrecer una respuesta eficaz ante situaciones de emergencia o aislamiento social.