El Ayuntamiento de San Pedro del Pinatar ha adjudicado a Iurban Digital el diseño, implantación y puesta en marcha de una plataforma turística inteligente basada en inteligencia artificial generativa, un proyecto que aspira a transformar la forma en la que el municipio informa, gestiona y se relaciona con sus visitantes. La iniciativa se enmarca dentro del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino (PSTD) y está financiada con fondos Next Generation EU.
El contrato contempla no solo el desarrollo tecnológico de la plataforma, sino también el suministro e instalación de distintos dispositivos físicos que permitirán recoger datos en tiempo real y ofrecer información turística de forma continua. Entre ellos figuran tótems interactivos con cartelería digital y software de monitorización, así como sensores de conteo de visitantes y estaciones meteorológicas, todos ellos integrados en un mismo sistema.
La plataforma está concebida como una herramienta que acompañe al turista antes, durante y después de su visita al municipio. Antes del viaje, permitirá acceder a información personalizada en función de los intereses y necesidades del visitante; durante la estancia, funcionará como una oficina de turismo abierta las 24 horas del día, tanto en formato digital como físico; y tras la visita, facilitará acciones de fidelización y seguimiento de la experiencia turística.
Según recoge la documentación del contrato, el sistema deberá ser capaz de ofrecer información adaptada al perfil del visitante —el denominado buyer persona— y centralizar datos procedentes de diferentes canales, lo que permitirá al Ayuntamiento mejorar la planificación, la gestión de flujos turísticos y la toma de decisiones estratégicas.
El proyecto incluye también el despliegue de una red de sensores para el conteo de turistas y la instalación de estaciones meteorológicas, cuyos datos se integrarán en la plataforma. Esta información permitirá analizar la afluencia de visitantes, conocer patrones de comportamiento y anticipar necesidades en función de las condiciones ambientales, en línea con los objetivos de sostenibilidad y gestión inteligente del destino. El contrato tiene un carácter mixto, al combinar suministro tecnológico y prestación de servicios.
El plazo de ejecución previsto es de seis meses desde la firma del contrato, periodo durante el cual deberán quedar completados el diseño, la instalación, la puesta en marcha y el soporte inicial de la plataforma. En cualquier caso, el proyecto deberá estar finalizado antes del 1 de junio de 2026, fecha límite fijada por la Comisión Bilateral entre la Secretaría de Estado de Turismo y la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia para los planes correspondientes a 2023, salvo que se autorice una ampliación excepcional del plazo.
La actuación se desarrollará en todo el término municipal de San Pedro del Pinatar y forma parte del proceso de transformación del modelo turístico hacia criterios de sostenibilidad, digitalización e innovación, uno de los ejes estratégicos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.
Con esta licitación, el municipio se suma a la estrategia regional y nacional de modernización de los destinos turísticos, con el objetivo de mejorar la experiencia del visitante, optimizar la gestión de recursos y avanzar hacia un modelo turístico más eficiente, inteligente y sostenible.
