Dimas Gimeno, en Murcia: "La inteligencia artificial jamás podrá sustituir a un buen tendero"

MURCIA (EFE). El empresario Dimas Gimeno, expresidente de El Corte Inglés y fundador de la cadena WOW Concept, se ha mostrado este jueves partidario de afrontar con optimismo el "cambio de paradigma" en el sector minorista, y ha asegurado que la inteligencia artificial "jamás podrá sustituir a un buen tendero".

Gimeno, invitado al almuerzo coloquio La Luz de Murcia, ha opinado sobre el crecimiento del comercio electrónico que las tiendas físicas "no desaparecerán", y ha dicho que está convencido de su futuro, "si se especializan y profundizan en lo emocional".

Según sus palabras, "es esencial que las empresas de retail afronten un proceso de 'retail reset', es decir, están llamadas a resetearse para sobrevivir" y, en ese sentido, ha defendido esa transformación "no como mera aceleración digital" sino ligada a "otros factores como los cambios que se están produciendo a nivel social, económico y tecnológico, que inciden en la decisión final del consumidor".

A preguntas del moderador, el empresario con raíces murcianas ha hecho un recorrido por su trayectoria profesional y personal, que acabó desembocando en la presidencia de El Corte Inglés de 2014 a 2018, y sobre su actual modelo de negocio en WOW Concept ha explicado que podría definirse como una plataforma de "retail phydigital" que combina un "marketplace con espacios físicos experienciales".

Asimismo, se ha mostrado partidario de la aportación de la inteligencia artificial al sector comercial, aunque ha advertido que "nunca podrá sustituir a un buen tendero".

Ha aventurado que, a pesar del auge de la venta online, las tiendas físicas "gozarán incluso de buena salud y podrán ser más importantes que nunca si son capaces de especializarse y de profundizar en lo que realmente las distingue: el factor emocional".

También se ha mostrado preocupado por el crecimiento de las redes sociales y los "influencers" como "fenómeno de la globalización a la que estamos asistiendo", y ha dicho: "son como olas a las que hay que saber surfear. Hay que aprender no solo a que te pasen por encima, sino a saber manejarlas".

Al coloquio de Gimeno, organizado por el Foro Tertulia La Luz, asistió una representación del sector empresarial murciano, junto a los consejeros de Empresa y de Medio Ambiente del Ejecutivo regional.