La Región de Murcia, y en concreto el Polígono Industrial Cabezo Cortao de Espinardo, cuenta con la primera Unidad de Emergencias del Agua que pone en marcha Veolia a nivel nacional. Se trata de un centro de resiliencia operativa creado para reforzar la capacidad de respuesta ante emergencias vinculadas al ciclo integral del agua. Así lo anunció el consejero delegado de Veolia en la Región, Juan José Alonso, durante un brindis navideño celebrado en Cartagena con representantes sociales y económicos de la ciudad.

Alonso repasó el trabajo desarrollado por la compañía a lo largo del año y subrayó el compromiso de Veolia con el tercer sector, el crecimiento económico y la mejora continua del servicio, siempre bajo criterios de sostenibilidad. Destacó además el proyecto Cartagena Agua Digital (Cartadi), que moviliza más de 12 millones de euros procedentes de los fondos Next Generation de la Unión Europea dentro del PERTE de digitalización del ciclo del agua. Con Cartadi, explicó, se optimizan procesos, se reducen tiempos de respuesta y se mejora la atención a los usuarios.

El directivo también recordó la implicación de Veolia en la escala de la Ocean Race realizada este verano en Cartagena, aprovechada para reforzar la divulgación ambiental y para reunir a técnicos, científicos y representantes municipales con el fin de fomentar sinergias entre territorios gestionados por la compañía, independientemente de su relación con el mar, los ríos u otras fuentes de agua.

En su intervención, Alonso señaló que 2025 ha estado marcado por los daños que la DANA Alice causó en diversos municipios del Mar Menor. Precisamente por el impacto de estos episodios meteorológicos, defendió la necesidad de acelerar la preparación ante emergencias. De ahí la puesta en marcha de la nueva Unidad de Emergencias del Agua, concebida como una estructura innovadora para reforzar la capacidad de reacción ante crisis hídricas. El centro combina un almacén logístico en Espinardo, un hub digital operativo 24/7 en Cartagena y varios equipos distribuidos por la Región.

El modelo está previsto para replicarse en otros territorios del país e incluso en el ámbito internacional, aprovechando el respaldo global de Veolia para impulsar nuevas soluciones que mejoren el servicio. Aunque la DANA de Valencia, el apagón eléctrico nacional de la pasada primavera y la DANA Alice han actuado como aceleradores, la compañía ya trabajaba desde antes en la creación de una estructura capaz de garantizar una respuesta inmediata tanto en grandes emergencias como en incidencias diarias que afectan al suministro.

La nueva unidad integra criterios de economía circular, especialmente mediante la reutilización de equipos. Para ello se ha desarrollado Logispop, una aplicación interna que permite compartir recursos técnicos entre territorios de Veolia como si se tratara de una plataforma de segunda mano a nivel corporativo. A esto se suma CRO Connect, una herramienta web con inteligencia artificial que agiliza la solicitud de equipos y asesoramiento. También se ha implantado un sistema de comunicación satelital que asegura la coordinación incluso ante apagones o fallos de red, complementado en la Región de Murcia con un sistema de radio propio.

Con esta iniciativa, Veolia avanza desde la Región de Murcia hacia un modelo de gestión del agua más ágil, resiliente y sostenible, preparado para anticiparse a los retos de un entorno climático y social cada vez más complejo.

Cartagena, base operativa regional

Por su parte, la alcaldesa de Cartagena, Noelia Arroyo, avaló la propuesta y anunció que el municipio será el punto de coordinación de los recursos de Veolia y de las administraciones públicas cuando se activen protocolos por inundaciones u otros desastres naturales.

“Este centro operativo permitirá una intervención rápida en toda la región. Desde Dinapsis ya monitorizamos las redes de abastecimiento y saneamiento, lo que nos permite anticiparnos a incidencias y resolverlas con agilidad. Ese mismo modelo se aplicará al riesgo de inundaciones”, explicó.

Arroyo destacó que disponer de todos los datos en tiempo real facilitará decisiones tempranas y reducirá el impacto de los episodios extremos. También recordó que el Ayuntamiento mantiene en marcha varias líneas de trabajo conjunto con la compañía: el plan de digitalización financiado con 15 millones del PERTE, inversiones en redes de saneamiento -especialmente en el entorno del Mar Menor- y el fondo de inversiones municipal con Hidrogea para mejorar el servicio en todo el municipio y su comarca.

Con esta iniciativa, Cartagena aspira a convertirse en la referencia regional en gestión de emergencias hídricas, reforzando su capacidad de prevención y reacción ante fenómenos que cada vez se repiten con mayor intensidad.