El servicio de teleasistencia domiciliaria en Cartagena estará gestionado por la empresa Clece, encargada de garantizar la atención a cerca de 900 personas en el municipio durante los dos próximos años, con la opción de dos años más de prórroga. Clece, fundada en 2001, tiene como misión promover la inclusión sociolaboral de personas con diversidad física, psíquica o sensorial, colaborando con empresas privadas y organismos públicos.

Promovido por el área de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Cartagena, tiene como objetivo garantizar la seguridad, autonomía y bienestar de las personas mayores y con discapacidad en su hogar, permitiéndoles contactar de forma inmediata con un centro de atención especializado las 24 horas del día, los 365 días del año.

Funciona a través de un dispositivo portátil, generalmente en forma de pulsera o colgante. El usuario puede contactar con la central de atención en caso de emergencia con solo pulsar un botón. La comunicación es manos libres, permitiendo una rápida respuesta ante situaciones como caídas, crisis de ansiedad, emergencias médicas o incendios en la vivienda.

Además, el servicio ofrece un seguimiento periódico, incluyendo llamadas de control y una agenda personalizada para recordar tomas de medicamentos, citas médicas o gestiones importantes.

Este servicio está dirigido a personas en situación de riesgo que no tienen derecho a la teleasistencia a través del Sistema Nacional de Atención a la Dependencia. Se prioriza a mayores que viven solos o pasan muchas horas sin compañía, pero también a personas con discapacidad o enfermedades crónicas y a usuarios con escasos recursos económicos o carentes de una red de apoyo cercana.

El contrato indica que hay tres tipos de usuarios: el principal con terminal y pulsador personal; aquel que convive con un usuario que no dispone de pulsador personal y el que no puede dar uso al equipo por sí mismo y necesita el apoyo de otra persona en su domicilio.

El servicio de teleasistencia en Cartagena incluye atención en emergencias, apoyo psicosocial, agenda personalizada, supervisión periódica, seguridad automática, y asesoramiento y orientación

Una vez concedido el servicio, la firma que se ha adjudicado el contrato, en este caso Clece, instalará el terminal en un plazo máximo de 15 días, o en 24 horas en casos urgentes. Además, se encargará del mantenimiento y reparación de los equipos, garantizando su correcto funcionamiento.

El Ayuntamiento de Cartagena, a través de la Delegación de Mayores, supervisa el mismo mediante visitas, llamadas e informes de seguimiento. También gestiona las altas y bajas del servicio y establece los criterios de acceso y copago.

La duración del servicio de Clece es de dos años, con posibilidad de prórroga por otros dos, tal y como indicábamos líneas más arriba. El presupuesto por el que se ha adjudicado este servicio es de 170.833,85 euros para los dos años, cubriendo la instalación, mantenimiento y atención de los terminales.

Permitirá que cerca de 900 personas en Cartagena puedan seguir viviendo en su hogar con mayor seguridad y tranquilidad.