MURCIA (AGENCIAS). La compañía líder en facturación de la Región de Murcia se vuelve a superar. El grupo empresarial de distribución farmacéutica del mediterráneo Hefame facturó el año pasado 1.400 millones de euros, es decir, cien más que al inicio de su último plan 2018-2020 y su récord de facturación tras el de 2019, según anunció este viernes el director general de la cooperativa, Javier López. Se trata de "un nuevo hito histórico" que, señala López, pone de manifiesto la estabilidad de la empresa. "Ha ido capaz de crecer en un año tan complejo como el pasado, marcado por la enorme crisis sanitaria, social y económica que ha traído consigo la pandemia", aseguró.
Su marca de productos propia, Interapothek, ha pasado de los 10,6 millones de euros facturados en el año 2017 a los 15,2 actuales, un crecimiento superior al 43 por ciento, y el número de espacios que incluyen esta marca en las farmacias ha pasado de 3.400 a casi 4.000.
El número de referencias farmacéuticas o de parafarmacia distribuidas por esta empresa ha pasado de las de 57.000 a 110.000. En la actualidad, la cooperativa cuenta con más de 1.000 empleados y da servicio a más de 6.000 farmacias, con cerca de 48.000 pedidos diarios y 10.000 entregas diarias
Sobre el proyecto F+, el director general ha indicado que actualmente son más de 1.300 las farmacias adheridas a la plataforma F+Online, un incremento del 50 por ciento en los últimos tres años, y que 142.000 clientes cuentan ya con tarjeta, un 200 por cien más que en 2017. El número de farmacias F+ también ha experimentado una espectacular subida, pasando de 4 a 100 en ese mismo periodo de tiempo.
Grupo Hefame arranca 2021 con un aire nuevo. Su presidente, Enrique Ayuso, ha anunciado importantes novedades en el nuevo plan estratégico 2021-2022, que incluirá, por primera vez, la Transformación Digital Avanzada y la RSC como ejes estratégicos, y que también por primera vez será bianual, es decir, abarcará un periodo menor que el que establecían los planes anteriores.
Ayuso ha explicado que la incertidumbre del momento y los escenarios que plantea la crítica situación actual han llevado a la Cooperativa a plantearse nuevos desafíos de cara al futuro. "Nuevos retos requieren nuevas estrategias", ha dicho, al tiempo que ha añadido que "trabajar a corto plazo nos permitirá adaptar nuestras acciones a la situación cambiante, ser más ágiles a la hora de reorientar nuestra planificación, reducir el impacto en la empresa de posibles cambios e ir definiendo nuestro rumbo de acuerdo con la situación".
El presidente ha recordado, durante el 'I Encuentro digital con los medios especializados', que "la apuesta de Hefame por la transformación digital los ha convertido en líderes en el sector, con potentes desarrollos digitales que están permitiendo a las farmacias gestionar su relación con el paciente y sus propios negocios como no podíamos imaginar hace unos años".
A pesar de estos avances, Ayuso afirma que es necesario dar un nuevo paso en su apuesta por lo digital, convirtiendo lo que ha llamado 'Transformación Digital Avanzada' en uno de los ejes de su plan estratégico 2021-2022. En sus palabras, "se trata de un paso decisivo en la evolución de la Cooperativa, que nos mete de lleno, y por extensión lleva a las farmacias, a una nueva etapa en su trayectoria histórica".
En línea con estos criterios, Hefame va a dirigir su estrategia tecnológica a mejorar actuales servicios a los socios y poder crear nuevos, facilitar aún más la Integración de las farmacias comunitarias en el sistema de salud, optimizar sus procesos internos, y agilizar la puesta en marcha de proyectos estratégicos.
La Transformación Digital Avanzada, tal y como ha explicado, es un concepto que refleja la apuesta de Hefame "por la transformación total del concepto de farmacia y el cambio definitivo en la relación farmacéutico-paciente que dejará atrás el concepto de farmacia tradicional".
El presidente ha hecho referencia a recientes informes de la consultora internacional Accenture que recoge que sólo las empresas que aceleren su transición digital y sostenible se recuperarán rápidamente y saldrán fortalecidas de la crisis del Covid-19. Estas empresas, a las que el informe identifica como líderes del mañana, calcula que serán un tercio de las europeas y 1 de cada 4 españolas.
La responsabilidad social se incorpora también al plan estratégico de Hefame como uno de sus ejes fundamentales. Tal como explica el presidente, "la RSC tiene que ocupar el lugar que le corresponde en una sociedad que demanda que todos hagamos lo que esté en nuestra mano para proteger el medio ambiente y el planeta, y es esencial, igualmente, que sigamos colaborando en proyectos sociales y que defiendan la creación de un mundo más justo".
Enmarcado en su nuevo plan estratégico, Hefame desarrollará actuaciones en línea con los ODS y el Pacto Mundial que se concretarán en acciones para mejorar su eficiencia energética: detectores de presencia, monitorización de la temperatura en los almacenes, etc., y reducir su huella de carbono: flota ecológica, reducción de combustible, reducción de consumo de papel, electricidad y agua, etc.
En cuanto a acciones sociales, el presidente ha anunciado que la Cooperativa colaborará con proyectos que lleven a cabo organizaciones de ayuda humanitaria en este o en otros países, con ONG para ayudar a mejorar la vida de las personas más vulnerables, "una cuestión especialmente importante en estos momentos en los que tantas personas lo están pasando tan mal como consecuencia de la crisis de covid-19".
También realizarán acciones de concienciación para promover la solidaridad entre la población, ha dicho.
El crecimiento sostenible y la diversificación marcarán el resto de los ejes del plan estratégico, tal y como ha apuntado el presidente, quien ha mostrado su convencimiento de que, a pesar de las dificultades, hay muchas acciones que se pueden hacer para seguir creciendo de manera sostenible.
Enrique Ayuso ha concretado que trabajarán para establecer sinergias con otras empresas, que favorezcan la colaboración para el desarrollo de proyectos que reviertan en beneficio de la cooperativa y sus socios, subrayando su convencimiento de que "el tamaño de las empresas es cada vez más importante en un mercado global", y ha anunciado la intención de la Cooperativa de seguir acercando su servicio al socio, con la puesta en marcha de almacenes como el de Riba-roja, en Valencia, que previsiblemente estará en marcha a finales del primer semestre de este año.
El presidente de Hefame se ha referido también a la necesidad de diversificar su actividad como vía para mantener su crecimiento en un mercado tan complejo como el de hoy, y ha manifestado que, en esa dirección, van a trabajar en los próximos dos años.
En esa línea aumentarán y mejorarán su colaboración con la Administración, "a la que ofreceremos nuestra logística para acuerdos específicos de colaboración", y con la industria, "con la que estableceremos, como decíamos, sinergias relacionadas con nuestra actividad logística".
Además, ha dicho, "la diversificación incluirá también acciones relacionadas con la actividad internacional de Hefame, con el refuerzo de acciones de distribución de productos sanitarios, en colaboración con otras empresas".
