El comercio de Murcia se adelanta al 'Black Friday' y se apunta un tanto con los regalos de Navidad

MURCIA. El 2024 no ha sido precisamente un año boyante para el comercio, el cual se ha visto afectado por la inflación. Sin embargo, parece que el mes de noviembre ha empezado a darle un respiro al sector y los comerciantes de Murcia miran con optimismo a la campaña de 'Black Friday' como 'aperitivo' de las compras navideñas.

Una de las principales medidas que han adoptado los comerciantes ha sido adelantarse a la fecha en la que se celebra el 'viernes negro' para así mantener las rebajas, en algunos casos, más de una semana. "Muchos clientes no pueden venir en ese día concreto, por eso nosotros empezamos la campaña hace ya varios días. Los clientes agradecen que esté toda la semana e incluso hay quien pregunta por estas rebajas desde que empieza el mes", explican desde la tienda de moda infantil Little Kings. 

El optimismo hacia el 'Black Friday' se debe también a que son muchos los consumidores que lo han aprovechado para adelantarse a las compras navideñas, beneficiando así a los comercios de barrio. "Varios clientes han aprovechado las rebajas para los regalos de Navidad y eso se ha notado en los cinco días de ofertas que llevamos. Algunos clientes no habrían comprado aquí los regalos de Navidad si no hubiera sido por el 'Black Friday' porque prefieren ir a grandes almacenes a verlos. Pero una vez que han visto los carteles de descuentos y con el 80 por ciento de la tienda en promoción, no se lo piensan dos veces", aclara el dueño de la juguetería Hobby Modelismo. 

Una de las apuestas seguras de los comerciantes de la ciudad es utilizar las redes sociales para anunciar las ofertas y comunicarse con los clientes. "Es la forma más cómoda de que los clientes conozcan las rebajas que hay en la tienda. En nuestro caso es el mejor modo de publicitarnos y además el más efectivo; cada vez que anunciamos alguna rebaja por 'Instagram' o 'Facebook' vienen preguntando por ella a la tienda", detallan desde Suca Le Reve.

Cada vez son más los comercios que se apuntan a la 'ola' de las redes sociales, no solo por llegar a un público más amplio, sino también por utilizar un formato diferente y más interactivo. "En la mayoría de vídeos que subimos a 'Tik Tok' recibimos algún tipo de 'feedback' de los clientes, ya sea un comentario pidiéndonos información sobre el producto o la tienda. Aunque no sea un canal de venta, es un método muy útil de anunciarte. Eso sí, siempre van a preferir acercarse a la tienda y ver el producto en persona", admiten desde Little Kings. 

La cercanía y la atención al cliente distinguen al pequeño comercio

A la hora de comprar, son muchos los clientes que eligen el pequeño comercio por la cercanía y el trato cercano que le brindan. No es de extrañar que los comerciantes definan la atención al cliente como su "mejor baza" frente a los grandes almacenes. "La principal ventaja que tiene el comercio de proximidad es el trato de tú a tú, la cercanía con los compradores que en muchos casos quieren consejos o necesitan una ayuda concreta que nosotros sí podemos ofrecerle", aseguran desde Hobby. 

Pero los clientes del pequeño comercio no solo reciben consejos de los comercios, sino que éstos también le permiten reservar productos durante varios días, e incluso, en algunos casos, rebajan productos de la tienda como señal de agradecimiento a su fidelidad: " Hay que cuidar a todos aquellos que nos permiten seguir adelante, especialmente en tiempos difíciles. Por eso ponemos toda la tienda con descuentos, para tener un gesto con ellos y agradecerle su lealtad", aseguran desde Suca.

En el lado opuesto, también hay algunos comercios que creen que son demasiadas rebajas, pero se apuntan a campañas como el 'Black Friday' para no quedarse atrás con respecto a los grandes almacenes. "En mi caso creo que son demasiadas promociones, pero tampoco puedo dejar de hacerlo porque estaría en desventaja", advierten desde Matiboy. Sin embargo, es consciente de que estas promociones animan a la gente a comprar más y en algunos casos puede ser positivo para el negocio.